Política de privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da plataforma Ovelha Negra, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso, processamento, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos clientes, além dos registros de suas atividades, de acordo com a Lei n. 13.709/18.

Esta política descreve as formas como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos suas informações pessoais. Você aceita essa política e concorda com tal coleta, armazenamento e uso quando se inscrever ou usar nossos produtos, serviços ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que nós oferecemos ao acessar nosso site ou por qualquer outro meio. Podemos alterar esta política a qualquer momento, divulgando uma versão revisada em nosso site. A versão revisada entrará em vigor assim que disponibilizada no site.

Quais dados coletamos?

Nós coletamos informações de identificação pessoal – seu nome, CPF, e-mail, telefone de contato, data de nascimento e endereço.

Nós também coletamos informações acerca de seu comportamento de compra em nosso website – data e hora de acesso, I.P. (número de identificação de acesso à internet), produtos visualizados e colocados no carrinho e histórico de compras.

INFORMAMOS QUE VOCÊ NÃO PODERÁ COMPRAR NOSSOS PRODUTOS PELO WEBSITE SEM UM CADASTRO EM NOSSA LOJA, DE MODO QUE A CO-LETA DESSAS INFORMAÇÕES É UMA CONDIÇÃO PARA O FORNECIMENTO DE NOSSOS PRODUTOS.

Como coletamos seus dados?

As informações que possuímos sobre você são enviadas por você ou coletadas pelo seu uso no nosso website. Coletamos seus dados de identificação quando você se cadastra em nosso site ou realiza uma compra, quando você faz uma avaliação voluntária de algum produto ou quando você nos contata pelos nossos canais de atendimento disponíveis no website. Coletamos informações de comportamento quan-do você navega pelo nosso website enquanto estiver conectada mediante uma conta de usuário cadastrado. Também há coleta de informações suas por meio de cookies enquanto você acessa o nosso website (veja abaixo).

Para quais finalidades usamos seus dados?

Coletamos seus dados para que possamos processar, gerenciar e entregar suas compras, ou mesmo trocar ou receber de volta algum produto caso não queira ou não possa usar. Esses dados são necessários para honrarmos as vendas feitas aos nossos clientes.

Utilizamos seus dados para entender suas preferências e identificar produtos e novidades que possam ser de seu interesse, de acordo com as preferências de outros consumidores com características semelhantes. Assim, podemos desenvolver campanhas mais efetivas para engajar nossos clientes e melhorar nossa atratividade. Utilizamos os dados de nossos clientes no nosso interesse legítimo ao desenvolver essas atividades, sempre cuidando da privacidade. Dados de preferência e perfil de consumo serão usados para enviar e-mails comunicando sobre nossas promoções e novidades, oferecendo oportunidades exclusivas, bem como produtos que acreditamos que podem lhe interessar, mas só realizamos esse tipo de marketing direto quando você autorizar.

Esta política se aplica, inclusive, às informações coletadas sobre você no momento em que recebe ou efetua pagamentos por meio de nossas ferramentas.

Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Ovelha Negra Intimates LTDA – ME, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua General Carneiro, 1135, Centro, Curitiba, PR CEP: 80060-150, inscrita no CNPJ sob o nº 21.380.388/0001-73, com endereço eletrônico contato@ovelhanegra.co.

  1. Contato – SAC

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Privacidade e Segurança, a Ovelha Negra disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Por e-mail contato@ovelhanegra.co;

(b) Por correspondência endereçada à Ovelha Negra -Rua General Carneiro, 1135, Centro, Curitiba, PR CEP: 80060-150, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de sete dias.

Além disso, a Ovelha Negra disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Entrega de Produtos e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

  1. Informações gerais

A Ovelha Negra toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.

  1. Coleta, utilização e guarda dos dados

Coleta de dados:

Conta de Acesso – Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer. Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da Ovelha Negra. Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela Ovelha Negra, por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela Ovelha Negra nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a Ovelha Negra se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Cookies – Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a Ovelha Negra utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a Ovelha Negra se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A Ovelha Negra poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

Registros de acesso – A Ovelha Negra manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à Ovelha Negra, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.

Outras formas – A Ovelha Negra poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com o SAC. Finalmente, a Ovelha Negra poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados:

Utilizamos seus dados para entender suas preferências e identificar produtos e novidades que possam ser de seu interesse, de acordo com as preferências de outros consumidores com características semelhantes. Assim, podemos desenvolver campanhas mais efetivas para engajar nossos clientes e melhorar nossa atratividade. Utilizamos os dados de nossos clientes no nosso interesse legítimo ao desenvolver essas atividades, sempre cuidando da privacidade. Dados de preferência e perfil de consumo serão usados para enviar e-mails comunicando sobre nossas promoções e novidades, oferecendo oportunidades exclusivas, bem como produtos que acreditamos que podem lhe interessar, mas só realizamos esse tipo de marketing direto quando você autorizar.

E-mail – A Ovelha Negra utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para comunicação relacionada a recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS –  No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com o SAC ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela Ovelha Negra, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar 24 horas para ser efetivada.

Outras formas – Além das formas expostas acima, a Ovelha Negra poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da Ovelha Negra contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados – A Ovelha Negra guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a Ovelha Negra se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

  1. Compartilhamento e divulgação dos dados

A Ovelha Negra tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.

Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a Ovelha Negra poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da Ovelha Negra desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.

A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.

Quem mais tem acesso a seus dados?

  • Plataformas de e-commerce, gestão de clientes, gestão empresarial, trocas e pagamentos: empresas que operam nosso website sob nossas instruções e sem as quais suas compras online não seriam possíveis;
  • Meios de pagamentos: de acordo com a forma de pagamento escolhida, seus dados serão enviados às instituições financeiras e empresas de pagamentos para que a compra seja efetivada;
  • Serviço de atendimento ao cliente e plataforma de avaliações: utilizamos serviços terceirizados para gerir o atendimento às suas solicitações, que serão resolvidas por nós da melhor forma possível;
  • Transportadoras e operadora logística: as entregas dos produtos serão realizadas por terceiros contratados pela Ovelha Negra;
  • Agências de marketing: profissionais especializados nos auxiliam a gerenciar campanhas de publicidade e enviar ofertas e novidades, sob nossa supervisão;
  • Cookies: quando você acessa nosso website, seu computador recebe alguns “cookies”, ou seja, arquivos de texto pelos quais algumas informações são coletadas automaticamente por empresas com as quais trabalhamos. Utilizamos cookies de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuária de nosso website, de modo que possamos identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência de nossas clientes no nosso website .Também utilizamos cookies de terceiros para obter informações sobre suas preferências de acordo com a sua navegação pelo nosso website, incluindo páginas acessadas, websites de onde você veio e para onde você foi, números identificadores, tipo de navegador e sistema operacional, modelo e tipo de dispositivo usado e números identificadores do dispositivo, de modo que possamos entender o impacto de nossas campanhas e veicular publicidade dirigida. Todos esses cookies expiram conforme definido pelas empresas em questão e temos acesso apenas a dados sem identificação (i.e.anonimizados), mas parte da informação é coletada pelas empresas para entregar publicidade a você em outros websites de acordo com o seus padrões de comportamento ao navegar no nosso e em outros websites.

Seu navegador pode ser configurado para recusar o recebimento de cookies e possui funções para removê-los a qualquer momento. Verifique as opções e ferramentas disponíveis no respectivo menu.

  1. Dados transmitidos sem solicitação da Ovelha Negra

A Ovelha Negra solicita ao Usuário que não envie à Ovelha Negra quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da Ovelha Negra. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela Ovelha Negra de quaisquer Conteúdos Não Solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou consumidor. A Ovelha Negra desenvolve de forma independente todas as suas políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de Conteúdos Não Solicitados.

  1. Medidas de segurança

Recursos tecnológicos – A Ovelha Negra adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados. Nem mesmo os funcionários da Ovelha Negra têm livre acesso à base de dados dos Usuários, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Entre as medidas de segurança implementadas, estão a utilização de modernas forma de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas pelo Usuário acessando o Site pela visualização do “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Sigilo da senha – A Ovelha Negra recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Ovelha Negra nunca solicitará ao Usuário que informe sua senha fora do Site, por telefone, e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação. A senha do Usuário deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à Conta do Usuário no Site. Caso o Usuário suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a Ovelha Negra recomenda a imediata substituição da senha.

E-mails suspeitos – A Ovelha Negra envia ao Usuário apenas e-mails com mensagens publicitárias, divulgando produtos e serviços ou atualizando informações. A Ovelha Negra não envia mensagens (i) solicitando dados pessoais do Usuário; (ii) solicitando a senha ou dados financeiros do Usuário; (iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF; ou (iv) com links para download de arquivos. Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com o SAC.

Cartões de crédito – A Ovelha Negra não armazena em sua base de dados informações financeiras do Usuário, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o Usuário, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da Ovelha Negra.

Impossibilidade de responsabilização – Em que pese os maiores esforços da Ovelha Negra, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Desta forma, a Ovelha Negra exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no Site ou na base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da Ovelha Negra.

  1. Direitos das pessoas sobre os dados coletados

A Ovelha Negra permite que o Usuário faça diferentes tipos de cadastro, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no Site. Assim, o Usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas. O Usuário declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do Site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados. A Ovelha Negra manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, descartando-os definitivamente após tal período. A Ovelha Negra disponibiliza ainda ferramentas para que o Usuário possa determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de peças de publicidade.

Quais são os seus direitos?

Devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito de solicitar à Ovelha Negra:

  • A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
  • Acesso aos dados detidos por nós, salvo mediante justo motivo para negativa de acesso, e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou coletados indevidamente;
  • Informação das empresas e entidades com a qual compartilhamos seus dados;
  • Negar ou retirar o seu consentimento para a finalidade de marketing a qualquer momento, com a interrupção do uso dos seus dados por nós para esse fim e, se possível, a eliminação desses dados.

 

  1. Uso de dados em caso de alteração de controle da Ovelha Negra

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da Ovelha Negra sob qualquer meio ou forma.

  1. Política de dados de menores

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao Site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da Ovelha Negra não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.

  1. Entre em contato conosco

 

Para quaisquer dúvidas acerca de nossa política de privacidade, quanto aos dados que possuímos sobre você, ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto a sua privacidade ou seus direitos relacionados a nossa loja virtual, por favor, entre em contato com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais da Ovelha Negra pelos seguintes canais:

Nome: Maria Eduarda Malucelli

E-mail: contato@ovelhanegra.co

Telefone: 41 999123613

  1. Como guardamos seus dados?

Adotamos políticas e medidas de segurança de informação de acordo com as boas práticas e o estado da técnica para mantermos seus dados seguros nos servidores da Ovelha Negra, localizados no Brasil. Também utilizamos servidores de nuvem geridos por empresas localizadas no Brasil para nosso website e atividades de marketing.

Tomamos as precauções necessárias para evitar a perda e o vazamento de seus dados e controlamos o acesso às informações que temos sobre você utilizando medi-das técnicas e de gestão adequadas para a sensibilidade das informações que contro-lamos.

A Ovelha Negra manterá suas informações ativas enquanto possuir cadastro em nosso website. Após o encerramento do cadastro, manteremos informações sobre as vendas que realizamos pelo tempo necessário para cumprir as obrigações fiscais a que esta-mos sujeitos e, também, para respondermos a eventuais questionamentos que possam surgir, em regra, por 06 (seis) anos devido aos prazos legais aplicáveis e tempo necessário para os observarmos e recebermos eventuais citações, intimações e afins.

Além disso, guardamos seus números de I.P., que identificam seus dispositivos na internet, junto com data e hora de acesso, pelo prazo de 06 (seis) meses da coleta, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

  1. Como nossas políticas poderão ser alteradas?

Esta Política de Privacidade é objeto de constante revisão e atualização para adequar-se às melhores práticas de proteção de dados e poderá ser alterada a qualquer tempo, a critério da Ovelha Negra. Suas versões mais recentes serão publicadas nesta página.

A última atualização desta política foi realizada em 30 de novembro de 2020.